“老谭啊，你之前帮搭客配合卧铺那视频，现时还能刷到呢。”5月21日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段长沙车队伍车长谭洛良听到共事微信发来半开打趣的夸赞，仅仅回了一个笑容的神采。
蓝本，一个月前，他帮扶残疾搭客的视频在收罗上激发烧议，稠密网友纷繁点赞留言，赞赏其“贴心就业，温暖路径”。面对出其不备的关注，谭洛良依旧保执着铁路东说念主朴实无华的骨子，他说：“也没啥很是的，便是作念好本员职责。”
时辰回到4月20日，谭洛良场地的T184次列车从沈阳北站开出后，8号车厢又名拄双拐的残疾搭客因购买上铺车票濒临险阻未便的窘境。得知情况后，列车长谭洛良立即配合换铺。由于当日客流较大，铺位调剂贫苦，他第一时辰赶到现场，耐性安抚搭客方式，逐个向控制搭客疏浚明白情况。最终，在针织疏浚和耐性配合下，得胜为残疾搭客解救至下铺。这一暖心帮扶的画面被搭客全程拍摄并上传收罗，马上激发烧议，视频点赞量飙升，留言区尽是赞誉之声。
谭洛良本年54岁，担任列车长24年来，他早已将“搭客事无小事”的理念融入平素。职责中，他主动靠前就业，善于发现并科罚搭客的急难愁盼：搀扶乐龄老东说念主、帮其遗弃行李，AG真人(中国)官方网站全程关注老东说念主出行需求；耐性盘考妊妇、病患的贫苦，英勇为其创造怡然环境；面对体格不适、物品遗失等突发景况，他总能第一时辰到场，高效化解矛盾。2024年12月，又名湖北籍搭客在哈尔滨旅游技巧失慎摔伤形成骨折，且未买到下铺票，要独自一东说念主回到武汉就医。得知情况后，谭洛良主动为该搭客配合到下铺，在路径中为搭客送水送饭，并有关其家属到武昌站接站。搭客对谭洛良和乘务员照拂周详的就业暗示感谢，并于2025年1月送来锦旗。
多年的乘务训戒，让他转头出一套接地气的就业招法：主动巡查提前预判、耐性疏浚针织就业、步伐处置高效履职，既保险安全又传递温暖。
旧年4月25日，从武昌复返哈尔滨途中，谭洛良在巡查流程中发现搭客遗失的黄色手提包，内有钱包和其他生存用品，钱包内有现款4500元及身份证一张、种种银行卡4张。他积极有关搭客，得回说明后，交班车长张旭与列车乘警共同将遗失物品交还给该搭客，得回搭客电话表扬。
“外出在外皆隔断易，搭客有难处，咱们就要第一时辰顶上。惟有搭客有需要，咱们随时皆在”面对改日AG真人游戏网，谭洛良强项如初。他以物换星移的信守，将初心千里淀为看成，用针织与包袱看守着搭客的吉利温馨出行路，也让“东说念主民铁路为东说念主民”的首肯，在每一次贴心帮扶中照进试验。（工东说念主日报客户端记者 张世光 通信员 王建平 实习生 刘逸尘）